Marketing financiero : nuevas estrategias para el siglo XXI /
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
McGraw Hill,
2005.
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Table of Contents:
- 1. El marketing mix. 2. Desarrollos de productos y servicios en el sector financiero. 3. El precio como herramienta de captación / retención de clientes. 4. El plan de comunicación en la empresa. Políticas de comunicación. 5. El proceso de investigación de mercados. De sus objetivos al informe de resultados: sus fases. 6. Customer Relationship Management (CRM). 7. El plan de marketing en empresas de servicios. 8. La estrategia comercial en empresas de servicios. 9. Sistemas de incentivos y comisiones de canal. 10. Cuadro de mandos de ventas. Diseño y seguimiento. 11. Introducción a la venta consultiva. 12. Nuevos modelos de comercialización de servicios.