Calidad y productividad /
Edición mejorada y actualizada desde su primera aparición en los años noventa. Incluye ejercicios y preguntas en cada capítulo, actividades grupales y de investigación; con definición de los conceptos clave al margen. Abunda en la explicación de los principios de la calidad. Se trata con amplitud e...
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| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
México :
McGraw Hill,
2014.
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| Edición: | 4a. ed. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- 1.- Calidad, productividad y competitividad. 2.- Cultura de la calidad y los grandes maestros. 3.- Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistemas. 4.- Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes. 5.- Proceso “esbelto” (lean), reingeniería y metodología de las 5S. 6.- Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA). 7.- Modelo para la competitividad, planeación, ejecución e indicadores de desempeño. 8.- Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. 9.- Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma. 10.- Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación. 11.- Diagrama de causa-efecto, diagramas de procesos de afinidad. 12.- Diagrama de dispersión. 13.- Cartas o diagramas de control 14.- Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad). 15.- Introducción a Seis Sigma. 16.- Introducción al muestreo aleatorio. 17.- Muestreo de aceptación