Marketing deportivo : en 13 historias /
Cuando se siente la necesidad de hacer las cosas de otra forma para solventar un problema, una situación o sencillamente para mejorar, se busca en libros, foros y demás lugares deseando encontrar aquellos mensajes que logren dar luz. Una experiencia contada por un amigo en un contexto distendido pue...
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| Otros Autores: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Barcelona :
Inde,
2012.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- CONOCIENDO EL MARKETING MIX DE LOS SERVICIOS DEPORTIVOS - Mis primeros pasos en marketing deportivo - Aprendiendo un nuevo lenguaje de profesionales - ¿Qué tiene de especial el marketing deportivo? - Descubriendo qué es el marketing-mix y para qué sirve - Decisiones sobre el producto: el DNI de mi oferta - Decisiones sobre el precio: algo más que dinero - Decisiones sobre la distribución: los caminos de mi producto - Decisiones sobre la promoción: ¿Cómo comunico mi servicio al cliente? - ESTUDIANDO EL MERCADO Y GESTIONANDO EL PLAN DE MARKETING - Aprendiendo a conocer el entorno que me rodea - Emilio y su familiar centro deportivo - El estudiante que cambió la historia del centro deportivo - Trazando el camino para conocer a mi vecino - La encuesta que empezó a reflotar el centro de Emilio - Elaborando el Plan de Marketing - Sentándome a pensar - Punto de partida: ¿quién soy? - Punto de llegada: ¿a dónde voy? - ¿Cómo encontrar el lugar que te pertenece en el mercado? - COMUNICACIÓN CORPORATIVA: DANDO VALOR A MI ORGANIZACIÓN - Las empresas también saben comunicarse - Haciendo las cosas bien y dándolas a conocer - Integrando la comunicación dentro de la empresa: mirando al interior - Diseñando el plan de comunicación ideal - Mitos y errores más habituales en la comunicación corporativa - Dando valor a mi entidad - ¿Qué es dar valor y cómo se consigue? - ¡Cuidado: todo comunica! - El correo electrónico: tu voz virtual - El teléfono: tarjeta de presentación de mi empresa - SOS: afrontando una crisis en la empresa - La crisis ha llegado, ¿qué hago? - Gabinete de crisis: elegidos para salvar el barco - Diseñando el plan de rescate - LOS SECRETOS PARA SER EMPRENDEDOR@ - De profesión emprendedor@ - Quiero ser emprendedor@, ¿puedo serlo? - ¿Qué habilidades necesitaré? - Los mitos de ser emprendedor@ - De la idea al papel y del papel a la acción - Empieza por el qué - Sigue con el por qué, para qué, con quién y cuándo - El entorno de tu proyecto y cómo afrontarlo - La elección del tipo de empresa y el papeleo que conlleva - DE LA IDEA A LA CAMPAÑA - Mi primer trabajo como publicista - Conociendo a mi cliente - De la hoja en blanco a las primeras ideas - Objetivos claros, proyectos definidos - Ahora toca diseñar el cartel - El secreto de la sencillez - ¿Dónde ubicar cada parte para llamar la atención? - ¿Qué tipo de letra es la mejor? - ¿Y qué colores elijo para mi cartel? - Errores de novatos y formas de volver loco a un publicista - El toque final - COACHING DEPORTIVO: CLAVES PARA EL ÉXITO - Mis primeros pasos para ser coach deportivo - Sumergiéndome en el mundo del coaching - ¿Qué cualidades debo tener para ser coach? - ¿Dónde puedo aplicarlo y qué debo saber de cada entorno? - Lo primero que debo saber para hacer coaching - Guiándote hacia tu meta - ¿Cómo es una sesión de coaching? - ¿Qué modelos existen para trabajarlo? - Mitos y errores más habituales - La relación mente y cuerpo - El papel de las emociones y el lenguaje no verbal - PNL: sabiendo cómo funciona la mente humana - Tu voz, postura y mirada te desvelan - PATROCINIO DEPORTIVO: LOGRANDO ALIADOS A TU PROYECTO - Descubriendo el patrocinio deportivo - ¿Qué es esto del patrocinio deportivo? - Un trabajo duro, pero rentable - Elaborando la estrategia de comunicación - ¿Por qué necesito un proyecto de comunicación? - Elaborando un dossier de patrocinio - ¡Diferénciate y tendrás mucho ganado! - Llegó el momento de salir a pescar - ESTRATEGIAS DE PERSUASIÓN EN EL ÁMBITO DEPORTIVO - De técnico deportivo a excelente comercial - Allanando el camino de la entrevista - Cuando la cosa se complica - Cómo persuadir a la otra persona - Convenciendo mediante el compromiso - Convenciendo mediante la coherencia y la sensación de escasez - Convenciendo mediante la reciprocidad - Convenciendo mediante la necesidad de validación social - Convenciendo mediante la simpatía - Convenciendo mediante la autoridad - EVALUANDO EL IMPACTO DE LAS INVERSIONES EN EL DEPORTE - El ABC del impacto publicitario - ¿Qué es medir el impacto publicitario y para qué sirve? - Las razones de saber lo que hago - KPI’s: conociendo los indicadores de mi desempeño - Tanto sales, tanto vales - Valorando mi presencia en los medios - Clipping de medios: controlando apariciones - ¿Se pueden medir los actos presenciales? - La fórmula para medir cada caso - Presentando el informe ideal de impacto - LAS TIC’S AL SERVICIO DEL MARKETING DEPORTIVO - Aprender a sobrevivir con las TIC’s - Por dónde empezar - Tu marca en internet - Tu marca =Tu dominio - Tu marca en redes sociales - Metidos en faena Desplegando servicios - Tu oficina en la nube - Google Apps - Zoho - Otros servicios - Tus redes básicas - Facebook - Twitter - Redes de nicho - Netiqueta: ya te lo decía tu abuela - Comunicándote con tus clientes y conociendo lo que opinan - Sé tú mism@ - Conociendo lo que opinan de ti - Ponte guap@ - ¿Y si la lío parda, qué? Afrontando una crisis en medios sociales - ATENDIENDO AL CLIENTE Y GESTIONANDO SUS QUEJAS - Aprendiendo a atender a mi cliente - ¿Qué es esto de atención al cliente y para qué sirve? - Beneficiarios de una buena atención y factores que intervienen - Gestionando las quejas - ¿Sugerencia, queja o reclamación?: ¿aliados o enemigos? - ¿Quiénes se quejan y cómo favorecer que lo hagan? - Fidelizando a mi cliente - Quien tiene un cliente tiene un tesoro - ¿Cuánto vale un cliente? - Clasificando el perfil de los clientes - Beneficios de la fidelización - ¿Por qué pierden clientes las empresas? - DISEÑANDO EL PROTOCOLO DE UN EVENTO DEPORTIVO - Descubriendo el concepto de eventos deportivos - ¿Existe una clasificación de los eventos deportivos? - ¿Qué me pregunto antes de organizar un evento? - Describiendo las áreas más importantes: - Área de marketing - Área económica-legal - Área logística y técnica - Área de infraestructura e instalaciones - Diseñando el protocolo de organización de un evento deportivo - Preguntas y respuestas sobre protocolo deportivo - Momentos claves de un evento deportivo - Preparando la entrega de premios - Luces, cámara, acción - ¿Cómo evaluar un evento deportivo? - ¿Cómo hacer del final de un evento el principio del siguiente? - EL CLUB QUE LOGRÓ MOVILIZAR A TODA UNA CIUDAD - El nacimiento del clubDe la idea a la realidad - Una idea se empieza a gestar - El club se convierte en realidad - Dando más por menos - Las entrevistas con los patrocinadores - Los últimos preparativos antes de empezar la liga - La gran eclosión del club - Balance de los primeros meses - Pistas caídas del cielo - La creación de los equipos de competición - La organización del primer gran evento de fin de semana - Las horas muertas de la instalación y los proyectos futuros