La gestión del marketing de servicios : principios y aplicaciones para la actividad gerencial /
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Buenos Aires :
Granica,
2012.
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| Edición: | 1a ed. |
| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- capítulo 1. el efecto servicio en su empresa
- capítulo 2. las tendencias en los servicios
- capítulo 3. el producto-servicio
- capítulo 4. distribución de servicios
- capítulo 5. fijación de precios en servicios
- capítulo 6. comunicación de servicios
- capítulo 7. calidad en las empresas de servicios
- capítulo 8. recuperación y reactivación de servicios
- capítulo 9. garantías de servicios
- capítulo 10. medición de satisfacción