Administración integral : hacia un enfoque de procesos /
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| Autor principal: | |
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| Formato: | eBook |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
México :
Grupo Editorial Patria,
2015.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ebook suscrito en eLibro.net |
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Tabla de Contenidos:
- CAPÍTULO I. EL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO: PRINCIPIOS Y TÉCNICAS DE GESTIÓN DESARROLLADOS EN EL SIGLO XX - Introducción - 1.1 La administración cientí.ca y la gerencia administrativa - 1.2 Las relaciones humanas y las ciencias del comportamiento - 1.3 La ciencia administrativa y enfoques integradores - 1.4 Principios y técnicas de fines del siglo XX - 1.5 El estudio actual de la administración y las perspectivas de análisis - Conclusiones - CAPÍTULO 2. LA ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS - Introducción - 2.1 La sociedad del conocimiento - 2.2 Seis sigma - 2.3 Las normas ISO 9000 - 2.4 Outsourcing (Tercerizar) - 2.5 Benchmarking (Comparación) - 2.6 Lean manufacturing (Adelgazamiento) - 2.7 El cuadro de mando integral (Balanced scorecard) - 2.8 El uso de las tecnologías de información - 2.9 La reingeniería de procesos - 2.10 La administración de procesos de negocios - 2.11 Mapeo y modelado de procesos - 2.12 La cadena de suministros - CAPÍTULO 3. EL PROCESO DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS - Introducción - 3.1 Contextualización de la empresa - 3.2 Conceptualización de empresa - 3.3 El proceso de dirección de empresas (management) - 3.4 La evaluación de desempeño empresarial - 3.5 Metodología general para la dirección de empresas - 3.6 El per.l del directivo (manager) integral - 3.7 La formación del directivo integral - 3.8 Diagnóstico de las cuatro riendas directivas - 3.9 Para recordar - Anexo - CAPÍTULO 4. LA FUNCIÓN FNANCIERA - Introducción - 4.1 La administración financiera - 4.2 La contabilidad financiera - 4.3 Análisis de estados financieros - 4.4 Los sistemas de acumulación de costos o sistemas de costeo tradicional - 4.5 Sistemas de administración de costos o contabilidad gerencial - 4.6 Costeo absorbente y costeo directo - 4.7 Comportamiento del costo y relación costo, volumen, utilidad - 4.8 Presupuesto - CAPÍTULO 5. PRODUCCIÓN CON UN ENFOQUE DE PROCESOS - Introducción - 5.1 Almacenes - 5.2 Producción - 5.3 Mantenimiento - 5.4 Control de calidad - 5.5 Control de desechos contaminantes y no contaminantes - 5.6 Ejemplo resuelto - CAPÍTULO 6. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS - Introducción - 6.1 La administración de recursos humanos - 6.2 Diseño de análisis de puestos - 6.3 Proceso de planeación de recursos humanos - 6.4 Proceso de selección - 6.5 Proceso de inducción - 6.6 Proceso de capacitación y desarrollo - 6.7 Proceso de administración de la compensación - CAPÍTULO 7. MERCADOTECNIA - Introducción - 7.1 ¿Qué es la mercadotecnia? - 7.2 Producto - 7.3 Precio - 7.4 Promoción - 7.5 Distribución - 7.6 Los procesos de la mercadotecnia - 7.7 Administración - 7.8 Administración de la mercadotecnia - 7.9 Herramientas de la mercadotecnia - 7.10 Evaluación - CAPÍTULO 8. ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTROS - 8.1 La empresa dentro de la cadena de suministros - 8.2 Concepto de la administración de la cadena de suministros - 8.3 Flujos de la cadena de suministros - 8.4 Actividades principales de la administración de la cadena de suministros - 8.5 Tendencias de la administración de la cadena de suministros - CAPÍTULO 9. EL LIDERAZGO Y LOS PROCESOS - Introducción - 9.1 De.nición de liderazgo - 9.2 Características de un líder - 9.3 Responsabilidades del líder dentro de una empresa y sus procesos - Conclusiones - CAPÍTULO 10. LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA - 10.1 ¿Qué es la creatividad? - 10.2 Cómo se desarrolla la creatividad - 10.3 Creatividad en la empresa - 10.4 El proceso creativo y técnicas creativas - 10.5 Mapas mentales - Conclusiones - CAPÍTULO 11. NEGOCIACIÓN Y COMUNICACIÓN - Introducción - 11.1 ¿Negociar sobre posiciones o principios? - 11.2 Conceptos básicos de negociacion: BATNA, ZOPA y reservation price - 11.3 Evoluciones en el concepto de negociación - 11.4 Contextos diferentes para la negociación: la negociación a distancia - 11.5 Negociación multicultural, cross cultural negotiation - 11.6 El negociador como comunicador - CAPÍTULO 12. LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO - 12.1 Importancia del conocimiento en las organizaciones - 12.2 Conceptos básicos de la administración del conocimiento y del aprendizaje colectivo - 12.3 El proceso de la administración del conocimiento - 12.4 Modelos de la administración del conocimiento - 12.5 Barreras al implementar la administración del conocimiento - 12.6 Herramientas informáticas para la administración del conocimiento - 12.7 Importancia de la administración del conocimiento en el futuro de las organizaciones y la sociedad