Marketing relacional /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | eBook |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
México :
Pearson Educación,
2016.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ebook suscrito en eLibro.net |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Capítulo 1 Un nuevo paradigma: el marketing relacional
- Capítulo 2 Marketing interno: base del éxito del marketing relacional
- Capítulo 3 Los servicios y el concepto de calidad
- Capítulo 4 La atención y la gestión de las relaciones con los clientes
- Capítulo 5 La fidelización del cliente
- Capítulo 6 Implementación del marketing relacional
- Capítulo 7 Servucción: gestión de la calidad del marketing relacional
- Capítulo 8 Nuevos tipos de marketing para fidelizar al cliente
- Capítulo 9 El marketing relacional y las nuevas tecnologías