Customer analytics : mejorando la inteligencia del cliente mediante los datos /
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | eBook |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Barcelona :
Editorial UOC,
[2015]
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| Colección: | Tecnología
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ebook suscrito en eLibro.net |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- CRM
- El nuevo consumidor
- Las nuevas necesidades organizacionales
- La era del Big Data
- Estrategias corporativas en la nueva normalidad
- Origen
- Definición
- Evolución
- Metodologías
- Tecnologías
- Tipo de análisis
- La importancia de crear perfiles de clientes
- Customer Analytics y Big Data
- Objetivos
- Fases de implantación
- Beneficios
- Barreras
- Buenas Prácticas
- Calculando el Customer Lifetime Value
- Calculando el Customer Lifetime Value
- Segmentación de clientes basada en CLV
- Construyendo un análisis de la cesta de compra
- Ejemplos de empresas que usan Customer Analytics
- Mercado de Customer Analytics
- Situación del mercado
- Proveedores del mercado
- Bibliografía