Gestión de procesos (o gestión por procesos) /
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| Autor principal: | |
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| Formato: | eBook |
| Lenguaje: | español |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ebook suscrito en eLibro.net |
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Tabla de Contenidos:
- Introducción
- Por qué la gestión de procesos
- Conceptos básicos
- Requisitos básicos de un proceso clave o relevante
- Condiciones de un proceso
- Ventajas adicionales de esta herramienta
- Factores clave para conseguir la satisfacción del cliente
- ¿Qué debe hacer el encargado de implantar la gestión (...)
- La variación de los procesos
- Enfoque tradicional frente a la variación
- El problema fundamental que presentan la variación (...)
- Proceso estable y habilidad del proceso
- Concepto de habilidad
- Las especificaciones
- Gráfica de habilidad
- Índice de habilidad del proceso
- Índice de habilidad real del proceso
- Organización para el mejoramiento de procesos
- ¿Qué debe hacerse para implantar la gestión por procesos?
- Los Responsables del Proceso o Sub-Proceso
- Los Círculos de Calidad
- La ruta de la calidad
- Problemas y Proyectos
- Las herramientas estadísticas básicas para (...)
- Hoja de verificación
- Estratificación
- Histograma
- Diagrama de dispersión
- Gráfica de control
- Diagrama de Pareto
- Diagrama Causa - Efecto
- Las herramientas administrativas básicas para la (...)
- Diagrama de Afinidad
- Diagrama de relaciones
- Diagrama de árbol (Sistemático)
- Diagrama Matricial
- Diagrama de flujo
- El mejoramiento de procesos
- El mejoramiento continuo
- Pasos para el mejoramiento continuo
- La reingeniería de proyectos
- 1. Reingeniería de procesos
- 2. Proceso de Trabajo
- 3. Análisis y medición de procesos
- 4. El método de los siete pasos para el rediseño de (...)