Ofrezca a sus clientes lo que desean : innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios /
Un gurú de la innovación de fama mundial explica las prácticas que dan lugar a innovaciones revolucionarias Impulsadas por la obtención de resultados de los programas de Ulwick traer disciplina y previsibilidad al proceso de innovación a menudo al azar. Clayton Christensen Durante años las empresas...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
México :
McGraw Hill,
2006.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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| Sumario: | Un gurú de la innovación de fama mundial explica las prácticas que dan lugar a innovaciones revolucionarias Impulsadas por la obtención de resultados de los programas de Ulwick traer disciplina y previsibilidad al proceso de innovación a menudo al azar. Clayton Christensen Durante años las empresas han aceptado los principios básicos que definen el paradigma orientado al cliente esto es el uso de los clientes requisitos para guiar el crecimiento y la innovación. Pero veinte años en este movimiento las innovaciones revolucionarias son todavía raros y encontrar la mayoría de las empresas que del 50 al 90 por ciento de su innovación fracaso iniciativas. El costo de estos fracasos con Nosotros empresas solo se estima en más de $ 100 mil millones anuales. En un libro que desafía todo lo que han aprendido acerca de ser impulsado por los clientes la innovación de fama internacional líder Anthony Ulwick revela el arma secreta detrás de algunas de las empresas más exitosas de los últimos años. Conocido como resultado impulsado por la innovación este enfoque revolucionario para la creación de nuevos productos y servicios de innovación se transforma en un arte impreciso en una ciencia rigurosa de la que se eliminan el azar y la incertidumbre. Basado en más de 200 estudios sobre el transcurso de más de setenta empresas e industrias veinticinco Ulwick sostiene que cuando se trata de innovación las empresas utilizan métodos tradicionales para comunicarse con los clientes son la causa raíz de los residuos crónica y oportunidad perdida. En lo que los clientes quieren Ulwick demuestra que todos los métodos de investigación cualitativa populares proporcionar información bien intencionada pero terriblemente impropio y engañoso que sirve para hacer descarrilar el proceso de innovación. En lugar de aceptar entradas del cliente tales como necesidades beneficios especificaciones y soluciones Ulwick argumenta que los investigadores deben silenciar el literal voz del cliente y centrarse en las métricas que los clientes utilizan para medir el éxito cuando la ejecución de los trabajos tareas o actividades que están tratando de hacer. |
|---|---|
| Notas: | Incluye índice y glosario. |
| Descripción Física: | xxxv, 200 p. : il. |
| Bibliografía: | Incluye bibliografía. |
| ISBN: | 0071501126 9789701059012 |