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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Price, Bill, 1950- (Autor), Jaffe, David, 1963- (Autor)
Formato:	Electrónico eBook
Lenguaje:	inglés
Publicado:	San Francisco, California : Jossey-Bass, [2015]
Edición:	First edition.
Materias:	Customer relations. Customer services. Consumer satisfaction. Electronic books.
Acceso en línea:	https://elibro.net/ereader/ipchile/181717
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