Relação entre a hospitalidade na cultura organizacional e a satisfação na resolução de problemas dos consumidores

This study seeks to identify the association between organizational hospitality culture and the degree of consumer satisfaction on occasions when there is a complaint about the services provided and, consequently, disruption in the host-guest relationship. The 30 organizations chosen for this study...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Cassiano de Lima, Iva Monique, Cunha da Silva, Rodrigo, Caturani, Carla Cristina, Gonçalves de Oliveira, Paulo Sergio
Formato:	Artículo
Lenguaje:	portugués
Publicado:	2025
Materias:	Hospitalidade gestão de pessoas cultura organizacional hospitality people management organizational culture
Acceso en línea:	https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=10066458
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!