Ferramentas da qualidade em uma empresa de distribuição e transporte de mercadorias: ações sobre a logística reversa

Considering the losses caused by reverse logistics, we highlight, as the main reasons for this modality, the refusal to collect the material, incorrect or incomplete addresses and the customer being absent at the time of delivery. We estimate that the problem related to the topic generates a return...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Alcantara, Vitor François Ribeiro de, Lima, Lucas dos Santos, Machado, Gabrielle Navega Braga Pinheiro, Santos, Aaron Lima, Pinho, Carlos Henrique dos Santos, Seabra, Gerson dos Santos, Silva, Telma Fidelis Fragoso da, Marques, Wagner da Silveira
Formato:	Artículo
Lenguaje:	portugués
Publicado:	2024
Materias:	Insucessos de entrega Ciclo PDCA Plano de ação 5W2H Matriz GUT Delivery failures PDCA cycle 5W2H action plan GUT matrix Fallos en la entrega Plan de acción 5W2H Matriz de gravedad Urgencia y tendencias
Acceso en línea:	https://dialnet.unirioja.es/servlet/oaiart?codigo=10198590
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