El nuevo marketing relacional : conseguir el éxito de un negocio empleando las redes sociales /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Madrid :
Anaya Multimedia,
2012.
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Introducción. ¿Qué es el nuevo marketing relacional y por qué es crucial para los negocios de hoy en día?. - El cambio de paradigma. - Once temores comunes en el mundo del nuevo marketing en las redes sociales. - Ocho preguntas frecuentes sobre el establecimiento de relaciones en esta nueva era. - La simplicidad al otro extremo de la complejidad. - ¿A quién está destinado este libro?. - ¿Cómo puede sacar partido de este libro?
- CAPÍTULO 1: Cómo introducirse en el marketing relacional y superar los lógicos miedos iniciales. - "P" es por Personas (People). - "O" es por Objetivo (Objective). - "S" es por eStrategia (Strategy). - "T" es por Tecnología (Technology). - Pasar de una comunicación monocanal a una multicanal. - Cómo superar el miedo a quedar expuestos. Mi propia experiencia. - Identificar los propios miedos frente al marketing social. - Resumen del capítulo 1
- CAPÍTULO 2: Las nuevas habilidades de negocio que todo el mundo necesita. - Generar empatía. - Mostrar una preocupación genuina por los demás. - Dar a los demás sin premeditación. - Manifestar una actitud "inclusiva". - Usar nuestro buen juicio. - Comunicarse de forma clara y concisa. - Vigilar la corrección ortográfica y gramatical. - Seguir mis ocho reglas para una comunicación electrónica eficaz. - Asumir una "responsabilidad radical". - Resumen del capítulo 2
- CAPÍTULO 3: Cómo estar conectado y cuidar nuestro tiempo y nuestra privacidad a la vez. - Asignar individuos que representen nuestra imagen de marca y gestores de comunidad. - Crear una rutina diaria. - Ideas para optimizar las rutinas. - Hacer uso de las herramientas de gestión de los medios sociales. - Seleccionar nuestro nivel de participación activa en línea. - Adoptar el método de acelerar y parar. - Resumen del capítulo 3
- CAPÍTULO 4: Paso 1. Crear una base sólida con la cultura adecuada. - Identificar nuestros valores fundamentales. - Clarificar nuestros valores fundamentales. - El extraordinario servicio de Zappos. - Contratar despacio, despedir rápido. - Resumen del capítulo 4.
- CAPÍTULO 5: Paso 2. Revisar nuestras relaciones y trazar nuestros cinco círculos de contacto. - Construya su propio Hollywood Squares. - Rellene sus casillas. - Cómo conocer a nuestros Hollywood Squares. - "Encantando" a Guy Kawasaki. - Dando un poco más en SANG. - No se está solo en la cima. - Los cinco círculos de las relaciones. - Íntimos. - Amigos. - Contactos clave. - Conocidos. - Comunidad en conjunto. - ¿Quién hay en tu habitación?. - Resumen del capítulo 5
- CAPÍTULO 6: Paso 3. Valorar y mejorar nuestra presencia en línea. - Sea la cara visible de su marca. - Trucos para los retratos de busto en línea. - Informal frente a profesional. - Revise y actualice su marca. - Conectar mediante los blogs. - Añadir widgets al sitio Web. - Características esenciales de redes sociales para un blog. - Cómo hacer un seguimiento de nuestras menciones en línea. - Compruebe su ranking en línea. - Optimice sus perfiles sociales. - Facebook. - Twitter. - Configurar las herramientas auxiliares. - Configurar los niveles de privacidad. - Aprenda la etiqueta de las redes sociales. - Las reglas de etiqueta en Facebook. - Tagging. - Atribución. - Retwittear. - Twittear. - Expectativas. - Resumen del capítulo 6
- CAPÍTULO 7: Paso 4. Construya su red y conviértase en centro de influencia. - Una fórmula en cuatro partes para construir una comunidad fiel. - Establezca una red de calidad. - Proporcione contenidos de calidad. - Sea consistente. - Sea genuino, auténtico, apasionado y generoso. - Conozca las necesidades de su audiencia. - Encontrar y satisfacer la necesidad. - Usted es su marca. Cómo construir su capital social. - Comparta su conocimiento especializado. - Conviértase en un centro de influencia reconocido. - Entre en acción: pasos para conectar con personas influyentes. - El "Influence Project". - Las personas influyentes, ¿nacen o se hacen?. - Recopile una agenda personal. - Cómo contactar eficazmente con un VIP por vez primera. - Cómo cuidar sus contactos clave y su comunidad. - Conviértase en un maestro en el arte de escuchar. - Cómo conseguir una visibilidad estratégica radical. - Participar en medios sociales conscientes. - Manténgase al día en la gestión de su reputación. - Resumen del capítulo 7
- CAPÍTULO 8: Paso 5. Conviértase en una autoridad mediante la calidad de sus contenidos. - Cómo convertirse en un administrador de calidad. - Menos es más. - Céntrese en la calidad de los contenidos. - Aprenda el arte del retwitteo. - Programe un calendario de contenido. - Uso de la multimedia para una mayor visibilidad. - Reutilice su contenido. - Resumen del capítulo 8
- CAPÍTULO 9: Paso 6. Cómo convertir a los fans, amigos y seguidores en clientes. - Establecer un calendario promocional. - Obtener beneficios asociándose con otros. - Integrar las llamadas a la acción. - Desarrolle su propio estilo de marketing. - Utilice fotos de impacto. - Maximice su página de fans en Facebook. - Haga ofertas especiales. - Resumen del capítulo 9
- CAPÍTULO 10: Paso 7. Trabajar fuera de línea para optimizar el marketing en línea. - Asista a "meetups" y "tweetups". - Únase a grupos de redes sociales y de negocios. - Revise los calendarios en línea de los eventos. - Dé más conferencias. - En el escenario en línea. - Asegúrese de que su información está actualizada. - Comparta su contenido. - Haga introducciones antes de los eventos. - Planifique sus sorpresas. - Véndase como conferenciante. - Sea auténtico en el escenario. - Resumen del capítulo 10
- CAPÍTULO 11: Paso 8. Protéjase del lado oscuro de la nueva Web. - Cómo manejar a "cíbermatones". - Cómo protegernos de los "spammers". - Adopte los comentarios. - Resumen del capítulo 11
- CAPÍTULO 12: Paso 9. Implementación de técnicas avanzadas de marketing relacional y cómo convertirse en un líder de su sector. - Cómo construir una marca de categoría mundial. - Aumente la personalización. - Alaska Airlines. - Cómo construir nuestra base de datos social. - Cómo proteger la privacidad. - Identificar a los superfans. - Investigación de mercado con crowdsourcing. - Resumen del capítulo 12
- Conclusión. Cómo adaptarse a los cambios tecnológicos: el futuro del marketing relacional. - Mantenerse al día. - Explosión móvil. - El crecimiento del mercado de marketing en vídeo. - Espejos de pantalla táctil. - Eventos de alto nivel. - Conozcámonos. - Recursos. - Blogs. - Organizaciones de redes de negocios. - Eventos. - Aplicaciones para promociones en Facebook. - Protección del copyright. - Libros recomendados. - Investigación y demografía. - Estudios de caso en los medios sociales. - Retorno de la inversión en medios sociales. - Ortografía y gramática. - Aislamiento social. - Grabación y streaming de vídeo. - Marketing en video. - Plataformas para seminarios Web. - Índice alfabético