El libro de las habilidades directivas /
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| Formato: | eBook |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Madrid :
Ediciones Díaz de Santos,
2012.
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| Edición: | 3a ed. |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ebook suscrito en eLibro.net |
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Tabla de Contenidos:
- INTRODUCCIÓN, PROPÓSITO Y PLAN DE LA OBRA
- I LA COMUNICACIÓN
- 1 Algunas herramientas de comunicación interpersonal
- 2 Dirección de reuniones
- 3 El arte de entrevistar
- 4 Hablar a un público*
- 5 Atención de quejas y reclamaciones
- 6 La asertividad
- 7 La negociación
- II LA DECISIÓN
- 8 La toma de decisiones
- 9 Creatividad (Técnicas para solucionar problemas combinando lo nuevo con lo bueno)
- 10 Introducción del cambio en las organizaciones
- III LA GESTIÓN
- 11 El liderazgo (Cómo obtener lo mejor de las personas y los grupos de trabajo)
- 12 La motivación de los colaboradores (Cómo conseguir que la gente haga voluntariamente, y bien, lo que necesariamente debe hacer)
- 13 La gestión de proyectos
- 14 La gestión del tiempo
- 15 Control del estrés
- 16 La delegación
- 17 Gestión de conflictos
- 18 Gestión del conocimiento
- 19 La gestión de la diversidad
- 20 Dirección de equipos de trabajo.