Técnicas de venta (COMT0411) /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | eBook |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Málaga :
IC Editorial,
2025.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Ebook suscrito en eLibro.net |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Procesos de venta Introducción
- Tipos de venta
- Fases del proceso de venta
- Preparación a la venta
- Aproximación del cliente
- Análisis del producto/servicio
- Argumentario de ventas
- Resumen
- Aplicación de técnicas de venta Introducción
- Presentación y demostración del producto/servicio
- Demostraciones ante un gran número de clientes
- Argumentación comercial
- Técnicas para la refutación de objeciones
- Técnicas de persuasión a la compra
- Ventas cruzadas
- Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
- Técnicas de comunicación no presenciales
- Resumen
- Seguimiento y fidelización de clientes Introducción
- La confianza y las relaciones comerciales
- Estrategias de fidelización
- Externalización de las relaciones con los clientes: telemarketing
- Aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes CRM "Customer Relationship Management"
- Resumen
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta Introducción
- Conflictos y reclamaciones en la venta
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución de reclamaciones