Calidad total en las empresas turísticas /

DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO: El autor analiza en este libro la situación actual del turismo en el marco de un orden internacional que demanda la aplicación de la filosofía de calidad total en los servicios que presta la industria de la hospitalidad. El autor afirma que dicho concepto debe hacerse ext...

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Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Ramírez Cavassa, César
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Publicado:	México : Trillas, 2002.
Edición:	1a. ed.
Colección:	Trillas turismo
Materias:	TURISMO > ADMINISTRACION CALIDAD TOTAL EMPRESAS TURISTICAS
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