Customer Relationship Management in the Digital Age

<p id="p1">This chapter critically examines the transformation of Customer Relationship Management (CRM) from a traditional, transaction-focused model to a digitally empowered, strategic framework. Digital CRM leverages artificial intelligence, big data analytics, mobile applications, and cloud comp...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autores principales:	Alhumud, Abdullah Abdulaziz, Alsulami, Abdulkarim
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	inglés
Publicado:	IntechOpen 2025
Materias:	Social Sciences and Humanities
Acceso en línea:	https://www.intechopen.com/chapters/1224699
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