Marketing de fidelización : ¿cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Bogotá :
Ecoe,
2017.
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| Edición: | 2a. ed. |
| Colección: | Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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| Resumen: | Un producto (tangible o intangible), es algo destinado a satisfacer algún deseo o necesidad. Sin embargo, muchas cosas pueden contribuir a ello además del producto básico, que es lo mínimo necesario para compensar a un consumidor o usuario. Por ejemplo, una persona es cliente de una compañía de seguros, banco u hotel, no sólo por el producto básico que ofrecen, sino por una serie de valores agregados que contribuyen a su satisfacción. Lo mismo ocurre con un detergente, automóvil o computador. |
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| Notas: | Incluye datos biográficos y foto del autor en solapa. |
| Descripción Física: | xiii, 158 p. |
| ISBN: | 9789587714746 |