Marketing de fidelización : ¿cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? /
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | español |
| Publicado: |
Bogotá :
Ecoe,
2017.
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| Edición: | 2a. ed. |
| Colección: | Ciencias administrativas. Mercadeo y ventas
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| Materias: | |
| Etiquetas: |
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Tabla de Contenidos:
- Capítulo I: El Marketing: algunas conceptualizaciones
- Capítulo II: Del Marketing transaccional a Marketing reactivo
- Capítulo III: El servicio al cliente
- Capítulo IV: En busca de la lealtad
- Capítulo V: Fidelización de clientes
- Capítulo VI: La organización orientada al cliente